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为进一步提升政务服务为民便民，统筹推进天星乡政务服务体系规范化、标准化、高效化，根据县政务中心指导，扎实推进群众“一站式服务”。
积极整合乡级服务资源，将“服务密集型”站所全部入驻政务服务中心，推动一窗受理、集成服务、一次办结的服务模式发展，让企业和群众办事实现“最多跑一次”的行政目标。全心全意为人民服务，建立服务承诺制，实现“一窗通办”，让公共服务更优质、更高效、更便捷。
我乡按要求配备一名综合窗口工作人员，一名后台管理人员，凡是群众来到本窗口办理相关范围业务的，努力做到一次受理，能一次办结的当场一次办结，不能一次办结的，做好解释并写好提示单，以便群众下次来的时候带齐资料，切实便利群众。
同时，积极加强与县政务中心相关业务股室联系，增强工作人员业务能力、提高办事效率、做好群众服务；强化窗口人员的服务意识，对办事群众要做到举止文明、热情礼貌、用语规范，展现“微笑在窗口，满意在天星”的政务服务理念。
下一步，天星乡将扎实推进“一站式服务”工作，努力让信息多跑路群众少跑腿，甚至不跑腿，真正做到廉洁高效，优质便民，切实提高群众满意度，进一步优化营商环境。
通讯员 李小刚
编辑 杨爱梅
二审 李昌焯
三审 张 超
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